退換貨方式
7 天鑑賞期
- 鑑賞期非試用期： 根據《消費者保護法》規定，官網購買之消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。
- 鑑賞期定義： 鑑賞期係供您外觀檢查、確認品項及完整性，並非「試用期」。化妝保養品屬於個人衛生用品，基於衛生安全考量，商品一經拆封，恕不接受退換貨（除商品本身瑕疵外）。
退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您，請保留完整的原始包裝且未開封狀態（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件、贈品不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 客服信箱：atmosfera.service.tw@gmail.com
- LINE: @801dwkgp
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
